Support — LOUBELLBABY Essensreise App
Hier findet ihr Antworten auf häufige Fragen zur iPhone-App „LOUBELLBABY Essensreise“. Wenn eure Frage nicht dabei ist, schreibt uns gern.
Kontakt
E-Mail: info@loubellbaby.com
Kontaktformular: loubellbaby.com/pages/contact
Bitte schickt uns keine privaten Fotos eurer Kinder. Für die meisten Fragen helfen uns eine kurze Beschreibung, eure iOS-Version und die App-Version.
Häufige Fragen
Wo werden meine Erinnerungen gespeichert?
Lokal in der App auf eurem iPhone. Dazu gehören eure Kinderprofile, Momente, Texte sowie die Fotos und Videos, die ihr ausgewählt habt.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Die App funktioniert ohne Benutzerkonto und ohne Anmeldung.
Werden meine Fotos oder Momente zu LOUBELLBABY hochgeladen?
Nein. Die App überträgt eure Erinnerungen nicht an LOUBELLBABY, und es gibt keinen LOUBELLBABY-Server für eure Erinnerungen.
Was bedeutet „persönliches Geräte-Backup“?
Die gespeicherten Erinnerungen können in eure normale iPhone-Sicherung einbezogen werden – zum Beispiel in ein iCloud-Backup oder eine Sicherung auf eurem Computer. Ob und wann gesichert wird, bestimmen iOS und eure eigenen Einstellungen. Die App startet keine Sicherung und kann nicht garantieren, dass eine Sicherung besteht.
Ist das dasselbe wie eine Synchronisierung?
Nein. Ein Backup ist eine Sicherheitskopie eures Geräts. Eine Synchronisierung würde eure Momente automatisch auf mehreren Geräten aktuell halten – das bietet die App nicht. Was ihr auf einem iPhone festhaltet, erscheint nicht automatisch auf einem anderen Gerät.
Ich bekomme ein neues iPhone. Was passiert mit meinen Erinnerungen?
Wenn ihr euer neues iPhone aus einer Gerätesicherung eures alten iPhones einrichtet und diese Sicherung die App-Daten tatsächlich enthält, können eure Erinnerungen dabei wiederhergestellt werden. Eine Garantie dafür können wir nicht geben – das hängt davon ab, ob und wann eure Sicherung erstellt wurde und wie ihr das neue Gerät einrichtet. Prüft am besten vor dem Wechsel in den iPhone-Einstellungen, ob ein aktuelles Backup vorhanden ist.
Wie lösche ich einen Essensmoment?
Öffnet den Moment in der Galerie und wählt „Löschen“. Nach der Bestätigung werden der Moment und die zugehörigen Fotos und Videos in der App entfernt. Die Originale in eurer Fotos-Mediathek bleiben erhalten.
Wie lösche ich alle Daten der App?
Wenn ihr die App von eurem iPhone löscht, werden alle in der App gespeicherten Daten auf diesem iPhone entfernt. Ein einzelnes Kinderprofil könnt ihr in der App derzeit bearbeiten, aber nicht separat löschen. Wichtig: Kopien, die bereits in einer bestehenden Gerätesicherung enthalten sind, werden dadurch nicht entfernt. Diese Sicherungen verwaltet ihr selbst über eure iPhone- bzw. iCloud-Einstellungen oder euren Computer.
Wie teile ich eine Erinnerung?
Öffnet einen Moment und tippt auf „Teilen“. Die App gestaltet daraus eine Erinnerung und öffnet die Teilen-Funktion von iOS. Ihr entscheidet, mit wem und über welche App ihr teilt. Für geteilte Inhalte gelten danach die Regeln der gewählten App bzw. des Dienstes.
Warum öffnen sich Produktlinks im Browser?
Die App zeigt an passenden Stellen Produkte und Geschenkideen von LOUBELLBABY. Diese Links führen auf unsere Website loubellbaby.com und öffnen sich deshalb in eurem Browser außerhalb der App. Eure Erinnerungen werden dabei nicht übertragen. Für die Website gelten deren eigene Datenschutz- und Cookie-Hinweise.
Ordnet die App mein Kind einer Stufe zu?
Nein. Die fünf Stufen der Essensreise erzählen eine Geschichte. Sie sind keine Altersnorm und keine Bewertung. Ihr entscheidet selbst, was gerade zu euch passt.
